Encontrar as informações de contato corretas da imigração das Filipinas pode poupar-lhe horas de frustração quando precisar de extensões de visto, assistência com documentos de viagem ou respostas a perguntas de imigração. O Departamento de Imigração (BI) é a principal agência governamental que lida com todos os assuntos de imigração nas Filipinas, desde o processamento de vistos até o controle de fronteiras. Este guia fornece todos os métodos de contato, locais de escritórios e canais de comunicação que você precisa para entrar em contato com o BI de forma eficiente em 2026.
O que é o Departamento de Imigração (BI)?
O Departamento de Imigração (Filipino: Kawanihan ng Pandarayuhan) é a agência governamental filipina responsável por regulamentar e controlar a entrada, permanência e saída de estrangeiros e cidadãos filipinos. Fundado em 22 de janeiro de 1940, sob a Lei da Commonwealth Nº 613, o BI opera sob o Departamento de Justiça (DOJ).
O BI lida com uma ampla gama de serviços de imigração, incluindo:
- Emissão e extensão de vistos para turistas, estudantes e trabalhadores
- Liberação de imigração para viajantes que chegam e partem
- Verificação de registro eTravel nos portos de entrada
- Processamento de permissão de trabalho para estrangeiros que buscam emprego
- Processos de deportação para infratores de imigração
- Processamento de dupla cidadania sob a Lei da República Nº 9225
- Registro de estrangeiros e monitoramento de estrangeiros no país
Entender como entrar em contato com o BI diretamente garante que você obtenha informações precisas e atualizadas, em vez de depender de serviços de terceiros que podem cobrar taxas desnecessárias.
Detalhes de Contato do Escritório Principal do Departamento de Imigração
A sede do BI está localizada no histórico distrito de Intramuros, em Manila. Aqui estão os principais detalhes de contato:
Endereço do Escritório Principal
Escritório Principal do Departamento de Imigração
Magallanes Drive, Intramuros,
Manila 1002, Filipinas
O edifício principal está situado ao longo da Magallanes Drive, perto da Plaza de Mexico, em Intramuros. É acessível por transporte público, incluindo a Estação Terminal Central LRT-1, jipes e táxis.
Números de Telefone
| Tipo de Contato | Número | Notas |
|---|---|---|
| Central | (+632) 8524-3741 | Central principal |
| Central | (+632) 8523-7414 | Central alternativa |
| Informações Públicas | (+632) 8524-3885 | Consultas gerais |
| Seção de Extensão de Visto | (+632) 8527-3258 | Extensões de visto de turista |
| Registro de Estrangeiros | (+632) 8527-3256 | Assuntos relacionados ao ACR |
Ao ligar de fora das Filipinas, disque o código do país +63, depois o código de área 2 para Metro Manila, seguido do número local. Omita o zero inicial ao discar internacionalmente.
Endereços de E-mail
| Departamento | Finalidade | |
|---|---|---|
| Consultas Gerais | [email protected] | E-mail de contato principal |
| Assuntos de Visto | [email protected] | Pedidos e consultas de visto |
| Registro de Estrangeiros | [email protected] | Assuntos de ACR e registro |
Ao enviar um e-mail para o BI, inclua seu nome completo, nacionalidade, número do passaporte e um assunto claro para receber uma resposta mais rápida. Os tempos de resposta geralmente variam de 3 a 7 dias úteis.
Site Oficial
O site oficial do BI em immigration.gov.ph oferece:
- Agendamento online para visitas presenciais
- Formulários para download para pedidos e extensões de visto
- Notícias e avisos atualizados sobre mudanças na política de imigração
- Verificação do status de documentos de imigração
- Lista de agências de viagens e consultores de imigração credenciados
Informações de Contato para Registro eTravel
O sistema eTravel (Sistema de Informação de Viagem das Filipinas) é a plataforma obrigatória de registro digital de viagens gerenciada em coordenação com o Departamento de Imigração. Todos os passageiros internacionais que chegam ou partem das Filipinas devem completar o registro eTravel antes da viagem.
Detalhes de Contato eTravel
| Canal | Detalhes |
|---|---|
| Site | etravel.gov.ph |
| Aplicativo Móvel | eGovPH (disponível para iOS e Android) |
| [email protected] | |
| Central de Ajuda | Disponível através do portal eTravel |
Para problemas com o registro eTravel, problemas com o código QR ou erros no portal, entre em contato diretamente com a equipe de suporte eTravel, em vez do escritório principal do BI, pois eles operam de forma independente.
Importante: O registro eTravel é gratuito. Não pague a sites de terceiros que afirmam processar seu eTravel por uma taxa. Sempre use o portal oficial etravel.gov.ph ou o aplicativo móvel eGovPH.
Escritórios Satélites e de Campo do Departamento de Imigração
O BI opera escritórios satélites em Metro Manila e nas principais cidades das Filipinas. Esses escritórios lidam com extensões de visto, registro de estrangeiros e outros serviços de imigração para reduzir o congestionamento no escritório principal de Intramuros.
Escritórios Satélites de Metro Manila
| Local do Escritório | Endereço | Serviços |
|---|---|---|
| Escritório Principal do BI | Magallanes Drive, Intramuros, Manila | Todos os serviços |
| Escritório de Extensão SM Mall of Asia | SM Mall of Asia, Pasay City | Extensões de visto, ACR |
| Extensão Robinsons Galleria | Robinsons Galleria, Quezon City | Extensões de visto |
| Escritório de Extensão SM Aura | SM Aura Premier, Taguig City | Extensões de visto |
Escritórios de Campo Provinciais
O BI mantém escritórios de campo em cidades-chave em todas as Filipinas:
| Cidade | Serviços Disponíveis |
|---|---|
| Cebu | Serviços completos de imigração |
| Davao | Extensões de visto, registro |
| Clark (Pampanga) | Imigração aeroportuária, serviços de visto |
| Subic (Zambales) | Imigração da zona franca |
| Iloilo | Extensões de visto, registro de estrangeiros |
| Cagayan de Oro | Extensões de visto |
| Zamboanga | Liberação de imigração, registro |
| General Santos | Registro de estrangeiros |
| Tacloban | Extensões de visto |
| Puerto Princesa (Palawan) | Extensões de visto, serviços turísticos |
Cada escritório de campo pode ter horários de funcionamento e disponibilidade de serviços diferentes. Entre em contato com a central principal do BI para confirmar os serviços em um escritório satélite específico antes de visitar.
Como Entrar em Contato com o BI para Preocupações Comuns de Imigração
Diferentes assuntos de imigração exigem contato com diferentes departamentos do BI. Aqui está um guia de referência rápida:
Extensões de Visto de Turista
- Telefone: (+632) 8527-3258 (Seção de Extensão de Visto)
- Presencial: Visite qualquer escritório satélite do BI ou o escritório principal de Intramuros
- Online: Agende um horário através de immigration.gov.ph
- Tempo de processamento: No mesmo dia a 3 dias úteis, dependendo do tipo de extensão
- Taxas: PHP 3.030 para a primeira extensão de 2 meses (tarifas de 2026)
Consultas sobre Visto de Trabalho e Permissão
- Telefone: (+632) 8524-3741 (pergunte pela Seção de Permissão de Trabalho)
- E-mail: [email protected]
- Presencial: Somente no escritório principal de Intramuros para pedidos iniciais
- Documentos necessários: Permissão de Emprego de Estrangeiro (AEP) do DOLE, contrato de trabalho, documentos da empresa
Deportação e Assuntos Legais
- Telefone: (+632) 8524-3741 (pergunte pela Divisão Jurídica)
- Presencial: Escritório principal de Intramuros, Divisão Jurídica
- Nota: Representação legal é fortemente recomendada para casos de deportação
Passaporte Perdido e Documentos de Viagem
- Telefone: (+632) 8524-3885 (Informações Públicas)
- Presencial: Escritório principal de Intramuros
- Primeiro passo: Registre um boletim de ocorrência, depois visite o BI para liberação de imigração
- Traga: Boletim de ocorrência, fotocópia do passaporte perdido (se disponível), documento de identidade válido
Pedidos de Dupla Cidadania
- Telefone: (+632) 8524-3741 (pergunte pela Seção de Dupla Cidadania)
- Presencial: Escritório principal de Intramuros
- Base legal: Lei da República Nº 9225 (Lei de Retenção e Reaquisição da Cidadania de 2003)
- Taxa: PHP 5.000 mais requisitos documentais adicionais
Certificado de Registro de Estrangeiro (ACR)
- Telefone: (+632) 8527-3256 (Divisão de Registro de Estrangeiros)
- E-mail: [email protected]
- Presencial: Qualquer escritório do BI
- Requisito: Todos os estrangeiros que permanecem nas Filipinas por mais de 59 dias devem obter um ACR I-Card
Horário de Funcionamento do BI e Sistema de Agendamento
Horário Padrão de Funcionamento
| Dia | Horário |
|---|---|
| Segunda a Sexta | 8:00 AM – 5:00 PM |
| Sábado | 8:00 AM – 12:00 PM (somente escritórios selecionados) |
| Domingo | Fechado |
| Feriados Públicos das Filipinas | Fechado |
Sistema de Agendamento Online
O BI implementou um sistema de agendamento online para reduzir os tempos de espera. Para agendar um horário:
- Visite immigration.gov.ph
- Clique em “Agendamento Online” na página inicial
- Selecione o serviço que você precisa
- Escolha o local do escritório de sua preferência
- Selecione uma data e horário disponíveis
- Forneça seus dados pessoais e informações do passaporte
- Confirme seu agendamento e salve a confirmação
Candidatos sem agendamento ainda são aceitos, mas espere tempos de espera mais longos, especialmente durante as temporadas de pico de viagens (dezembro a fevereiro e junho a agosto).
Entrando em Contato com o BI Através de Mídias Sociais e Canais Online
O BI mantém vários canais de comunicação online:
| Plataforma | Identificador/Link |
|---|---|
| facebook.com/PHBureauOfImmigration | |
| Twitter/X | @PHImmigration |
| Site Oficial | immigration.gov.ph |
A página do BI no Facebook frequentemente publica avisos, atualizações de políticas e horários de feriados. No entanto, evite enviar preocupações pessoais de imigração por mensagens de mídia social, pois esses canais não são seguros para compartilhar informações confidenciais como números de passaporte ou detalhes de casos.
Dica: Para assuntos urgentes, ligar para a central ou visitar pessoalmente é mais eficaz do que e-mail ou mídia social. Para consultas não urgentes, o BI geralmente responde a e-mails dentro de 3 a 7 dias úteis.
Dicas para uma Comunicação Eficaz com o BI
Obter uma resposta oportuna e útil do Departamento de Imigração requer preparação. Siga estas dicas:
- Tenha seus documentos prontos antes de ligar ou visitar. Mantenha seu número de passaporte, número ACR (se aplicável) e detalhes de voo ao alcance.
- Ligue cedo pela manhã (8:00 às 9:00 AM) quando as linhas telefônicas estão menos ocupadas. Evite ligar às segundas-feiras e no dia seguinte a feriados, que são os períodos mais movimentados.
- Use linhas de assunto de e-mail específicas como “Consulta de Extensão de Visto de Turista – [Nacionalidade] – [Número do Passaporte]” em vez de assuntos genéricos como “Pergunta.”
- Agende compromissos online para evitar longas filas nos escritórios do BI. Os tempos de espera sem agendamento podem exceder 3 a 4 horas durante os períodos de pico.
- Traga fotocópias de todos os documentos ao visitar um escritório do BI. A maioria dos escritórios tem serviços de fotocópia, mas eles cobram taxas premium.
- Chegue cedo se for sem agendamento. Chegar antes das 7:30 AM lhe dá uma melhor posição na fila.
- Verifique o site do BI para os avisos mais recentes antes de visitar, pois os horários de funcionamento e os serviços podem mudar durante feriados ou emergências.
- Solicite um número de referência para qualquer pedido ou consulta. Isso facilita o acompanhamento.
- Guarde todos os recibos oficiais e documentos recebidos do BI. Você precisará deles para referência futura, extensões ou recursos.
- Considere ajuda profissional para casos complexos. Consultores de imigração e advogados credenciados podem navegar por procedimentos complicados com mais eficiência.
Perguntas Frequentes sobre Contato com a Imigração das Filipinas
Qual é o número da linha direta do Departamento de Imigração?
A central principal do BI é (+632) 8524-3741. Para consultas gerais, você também pode ligar para (+632) 8524-3885. Esses números se conectam à central principal em Intramuros, Manila.
Posso enviar um e-mail para o Departamento de Imigração?
Sim. O e-mail para consultas gerais é [email protected]. Para assuntos específicos de visto, use [email protected]. Os tempos de resposta são geralmente de 3 a 7 dias úteis.
Onde fica o escritório principal do Departamento de Imigração?
A sede do BI fica na Magallanes Drive, Intramuros, Manila 1002, Filipinas. Fica perto da Plaza de Mexico, acessível via Estação Terminal Central LRT-1.
O Departamento de Imigração tem escritórios fora de Manila?
Sim. O BI opera escritórios de campo em Cebu, Davao, Clark, Subic, Iloilo, Cagayan de Oro, Zamboanga, General Santos, Tacloban e Puerto Princesa, entre outros locais.
Como entro em contato com a equipe de suporte eTravel?
Visite etravel.gov.ph e use a central de ajuda integrada ou envie um e-mail para [email protected] para problemas de registro. O sistema eTravel opera separadamente do escritório principal do BI.
Quais são os horários de funcionamento do Departamento de Imigração?
O escritório principal do BI e a maioria dos escritórios satélites funcionam de segunda a sexta-feira, das 8:00 AM às 5:00 PM. Alguns escritórios satélites em shoppings têm horários estendidos aos sábados. O escritório está fechado nos feriados públicos das Filipinas.
Posso ir ao Departamento de Imigração sem agendamento?
Sim, candidatos sem agendamento são aceitos em todos os escritórios do BI. No entanto, é fortemente recomendado agendar um horário online através de immigration.gov.ph para reduzir os tempos de espera.
Como verifico o status do meu pedido de visto?
Ligue para a central do BI em (+632) 8524-3741 com seu número de referência ou detalhes do passaporte. Você também pode visitar o site immigration.gov.ph para algumas verificações de status online.
Existe um número gratuito para o Departamento de Imigração?
Não, o BI atualmente não opera uma linha direta gratuita. Todas as chamadas para os números do BI são cobradas a taxas padrão de telefone fixo. Chamadores de fora de Metro Manila pagam taxas de longa distância.
Como denuncio fraudes ou golpes de imigração?
Entre em contato com a Divisão Jurídica do BI no escritório principal de Intramuros ou ligue para (+632) 8524-3741 e peça para ser conectado à Seção de Fraudes. Você também pode denunciar serviços de imigração suspeitos através da página do BI no Facebook ou e-mail [email protected].
