الاتصال بهجرة الفلبين

يمكن أن يوفر لك العثور على معلومات الاتصال الصحيحة بهجرة الفلبين ساعات من الإحباط عندما تحتاج إلى تمديد تأشيرة، أو مساعدة في وثائق السفر، أو إجابات على أسئلة الهجرة. مكتب الهجرة (BI) هو الوكالة الحكومية الرئيسية التي تتعامل مع جميع مسائل الهجرة في الفلبين، من معالجة التأشيرات إلى مراقبة الحدود. يوفر هذا الدليل كل طريقة اتصال، وموقع مكتب، وقناة اتصال تحتاجها للوصول إلى BI بكفاءة في عام 2026.

ما هو مكتب الهجرة (BI)؟

مكتب الهجرة (بالفلبينية: Kawanihan ng Pandarayuhan) هو الوكالة الحكومية الفلبينية المسؤولة عن تنظيم ومراقبة دخول وإقامة ومغادرة الرعايا الأجانب والمواطنين الفلبينيين. تأسس في 22 يناير 1940، بموجب القانون العام رقم 613، ويعمل مكتب الهجرة تحت إشراف وزارة العدل (DOJ).

يتعامل مكتب الهجرة مع مجموعة واسعة من خدمات الهجرة، بما في ذلك:

• إصدار وتمديد التأشيرات للسياح والطلاب والعمال
• تخليص الهجرة للمسافرين الوافدين والمغادرين
• التحقق من تسجيل eTravel في موانئ الدخول
• معالجة تصاريح العمل للرعايا الأجانب الباحثين عن عمل
• إجراءات الترحيل لمخالفي قوانين الهجرة
• معالجة الجنسية المزدوجة بموجب القانون الجمهوري رقم 9225
• تسجيل الأجانب ومراقبة الرعايا الأجانب في البلاد

يضمن فهم كيفية الاتصال بمكتب الهجرة مباشرة حصولك على معلومات دقيقة ومحدثة بدلاً من الاعتماد على خدمات الطرف الثالث التي قد تفرض رسومًا غير ضرورية.

تفاصيل الاتصال بالمكتب الرئيسي لمكتب الهجرة

يقع المكتب الرئيسي لمكتب الهجرة في منطقة إنتراموروس التاريخية في مانيلا. فيما يلي تفاصيل الاتصال الرئيسية:

عنوان المكتب الرئيسي

المكتب الرئيسي لمكتب الهجرة
Magallanes Drive, Intramuros,
مانيلا 1002، الفلبين

يقع المبنى الرئيسي على طول Magallanes Drive بالقرب من Plaza de Mexico في Intramuros. يمكن الوصول إليه بواسطة وسائل النقل العام، بما في ذلك محطة LRT-1 Central Terminal، وسيارات الجيب، وسيارات الأجرة.

أرقام الهواتف

نوع الاتصال	الرقم	ملاحظات
الخط الرئيسي	(+632) 8524-3741	لوحة المفاتيح الرئيسية
الخط الرئيسي	(+632) 8523-7414	خط رئيسي بديل
المعلومات العامة	(+632) 8524-3885	استفسارات عامة
قسم تمديد التأشيرات	(+632) 8527-3258	تمديد تأشيرات السياح
تسجيل الأجانب	(+632) 8527-3256	مخاوف متعلقة بـ ACR

عند الاتصال من خارج الفلبين، اطلب رمز الدولة +63، ثم رمز المنطقة 2 لمترو مانيلا، متبوعًا بالرقم المحلي. احذف الصفر الرئيسي عند الاتصال دوليًا.

عناوين البريد الإلكتروني

القسم	البريد الإلكتروني	الغرض
استفسارات عامة	[email protected]	البريد الإلكتروني الرئيسي للاتصال
مخاوف التأشيرة	[email protected]	طلبات واستفسارات التأشيرة
تسجيل الأجانب	[email protected]	مسائل ACR والتسجيل

عند إرسال بريد إلكتروني إلى مكتب الهجرة، قم بتضمين اسمك الكامل، وجنسيتك، ورقم جواز سفرك، وسطر موضوع واضح لتلقي رد أسرع. تتراوح أوقات الاستجابة عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل.

الموقع الرسمي

يوفر الموقع الرسمي لمكتب الهجرة على immigration.gov.ph ما يلي:

• جدولة المواعيد عبر الإنترنت للزيارات الشخصية
• نماذج قابلة للتنزيل لطلبات وتمديدات التأشيرات
• أخبار وإرشادات محدثة حول تغييرات سياسة الهجرة
• التحقق من حالة وثيقة الهجرة
• قائمة بوكالات السفر المعتمدة ومستشاري الهجرة

معلومات الاتصال لتسجيل eTravel

نظام eTravel (نظام معلومات السفر الفلبيني) هو منصة التسجيل الرقمي الإلزامي للسفر التي تدار بالتنسيق مع مكتب الهجرة. يجب على جميع المسافرين الدوليين الوافدين إلى الفلبين أو المغادرين منها إكمال تسجيل eTravel قبل السفر.

تفاصيل الاتصال بـ eTravel

القناة	التفاصيل
الموقع الإلكتروني	etravel.gov.ph
تطبيق الهاتف المحمول	eGovPH (متوفر على iOS و Android)
البريد الإلكتروني	[email protected]
مكتب المساعدة	متوفر عبر بوابة eTravel

لحل المشكلات المتعلقة بتسجيل eTravel، أو مشاكل رمز الاستجابة السريعة، أو أخطاء البوابة، اتصل بفريق دعم eTravel مباشرة بدلاً من المكتب الرئيسي لمكتب الهجرة، حيث يعملون بشكل مستقل.

هام: تسجيل eTravel مجاني. لا تدفع لمواقع الطرف الثالث التي تدعي معالجة eTravel الخاص بك مقابل رسوم. استخدم دائمًا البوابة الرسمية etravel.gov.ph أو تطبيق الهاتف المحمول eGovPH.

مكاتب الهجرة الفرعية والميدانية

يدير مكتب الهجرة مكاتب فرعية في جميع أنحاء مترو مانيلا وفي المدن الرئيسية في جميع أنحاء الفلبين. تتعامل هذه المكاتب مع تمديدات التأشيرات، وتسجيل الأجانب، وخدمات الهجرة الأخرى لتقليل الازدحام في المكتب الرئيسي في إنتراموروس.

مكاتب مترو مانيلا الفرعية

موقع المكتب	العنوان	الخدمات
المكتب الرئيسي لمكتب الهجرة	Magallanes Drive, Intramuros, Manila	جميع الخدمات
مكتب SM Mall of Asia الفرعي	SM Mall of Asia, Pasay City	تمديد التأشيرات، ACR
مكتب Robinsons Galleria الفرعي	Robinsons Galleria, Quezon City	تمديد التأشيرات
مكتب SM Aura الفرعي	SM Aura Premier, Taguig City	تمديد التأشيرات

المكاتب الميدانية الإقليمية

يحتفظ مكتب الهجرة بمكاتب ميدانية في المدن الرئيسية في جميع أنحاء الفلبين:

المدينة	الخدمات المتاحة
سيبو	خدمات الهجرة الكاملة
دافاو	تمديد التأشيرات، التسجيل
كلارك (بامبانغا)	هجرة المطار، خدمات التأشيرات
سوبيك (زامباليس)	هجرة المنطقة الحرة
إيلويلو	تمديد التأشيرات، تسجيل الأجانب
كاغايان دي أورو	تمديد التأشيرات
زامبوانغا	تخليص الهجرة، التسجيل
جنرال سانتوس	تسجيل الأجانب
تاكلوبان	تمديد التأشيرات
بويرتو برنسيسا (بالاوان)	تمديد التأشيرات، خدمات السياح

قد يكون لكل مكتب ميداني ساعات عمل وتوفر خدمات مختلفة. اتصل بالخط الرئيسي لمكتب الهجرة لتأكيد الخدمات في مكتب فرعي معين قبل الزيارة.

كيفية الاتصال بمكتب الهجرة للمخاوف الشائعة المتعلقة بالهجرة

تتطلب مسائل الهجرة المختلفة الاتصال بأقسام مختلفة في مكتب الهجرة. إليك دليل مرجعي سريع:

تمديد تأشيرات السياح

• الهاتف: (+632) 8527-3258 (قسم تمديد التأشيرات)
• الزيارة الشخصية: قم بزيارة أي مكتب فرعي لمكتب الهجرة أو المكتب الرئيسي في إنتراموروس
• عبر الإنترنت: احجز موعدًا عبر immigration.gov.ph
• وقت المعالجة: من نفس اليوم إلى 3 أيام عمل حسب نوع التمديد
• الرسوم: 3,030 بيزو فلبيني لأول تمديد لمدة شهرين (أسعار 2026)

استفسارات تأشيرة العمل والتصاريح

• الهاتف: (+632) 8524-3741 (اطلب قسم تصاريح العمل)
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الزيارة الشخصية: المكتب الرئيسي في إنتراموروس فقط للطلبات الأولية
• المستندات المطلوبة: تصريح عمل الأجانب (AEP) من DOLE، عقد العمل، وثائق الشركة

الترحيل والمسائل القانونية

• الهاتف: (+632) 8524-3741 (اطلب القسم القانوني)
• الزيارة الشخصية: المكتب الرئيسي في إنتراموروس، القسم القانوني
• ملاحظة: يوصى بشدة بالتمثيل القانوني في قضايا الترحيل

جواز السفر المفقود ووثائق السفر

• الهاتف: (+632) 8524-3885 (المعلومات العامة)
• الزيارة الشخصية: المكتب الرئيسي في إنتراموروس
• الخطوة الأولى: قدم بلاغًا للشرطة، ثم قم بزيارة مكتب الهجرة لتخليص الهجرة
• أحضر: بلاغ الشرطة، نسخة من جواز السفر المفقود (إذا كان متاحًا)، هوية صالحة

طلبات الجنسية المزدوجة

• الهاتف: (+632) 8524-3741 (اطلب قسم الجنسية المزدوجة)
• الزيارة الشخصية: المكتب الرئيسي في إنتراموروس
• الأساس القانوني: القانون الجمهوري رقم 9225 (قانون الاحتفاظ بالجنسية وإعادة اكتسابها لعام 2003)
• الرسوم: 5,000 بيزو فلبيني بالإضافة إلى متطلبات وثائق إضافية

شهادة تسجيل الأجانب (ACR)

• الهاتف: (+632) 8527-3256 (قسم تسجيل الأجانب)
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الزيارة الشخصية: أي مكتب لمكتب الهجرة
• المتطلب: يجب على جميع الرعايا الأجانب المقيمين في الفلبين لأكثر من 59 يومًا الحصول على بطاقة ACR I-Card

ساعات عمل مكتب الهجرة ونظام المواعيد

ساعات العمل القياسية

اليوم	الساعات
الاثنين إلى الجمعة	8:00 صباحًا – 5:00 مساءً
السبت	8:00 صباحًا – 12:00 ظهرًا (مكاتب مختارة فقط)
الأحد	مغلق
العطلات الرسمية الفلبينية	مغلق

نظام المواعيد عبر الإنترنت

طبق مكتب الهجرة نظام مواعيد عبر الإنترنت لتقليل أوقات الانتظار. لجدولة موعد:

1. قم بزيارة immigration.gov.ph
2. انقر على “المواعيد عبر الإنترنت” في الصفحة الرئيسية
3. اختر الخدمة التي تحتاجها
4. اختر موقع المكتب المفضل لديك
5. اختر تاريخًا ووقتًا متاحين
6. قدم تفاصيلك الشخصية ومعلومات جواز السفر
7. أكد موعدك واحفظ التأكيد

لا يزال يتم قبول المتقدمين بدون موعد، ولكن توقع أوقات انتظار أطول، خاصة خلال مواسم الذروة للسفر (من ديسمبر إلى فبراير ومن يونيو إلى أغسطس).

الاتصال بمكتب الهجرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات عبر الإنترنت

يحتفظ مكتب الهجرة بالعديد من قنوات الاتصال عبر الإنترنت:

المنصة	المعرف/الرابط
فيسبوك	facebook.com/PHBureauOfImmigration
تويتر/X	@PHImmigration
الموقع الرسمي	immigration.gov.ph

تنشر صفحة مكتب الهجرة على فيسبوك بشكل متكرر إرشادات وتحديثات للسياسات وجداول العطلات. ومع ذلك، تجنب إرسال مخاوف الهجرة الشخصية عبر رسائل وسائل التواصل الاجتماعي، حيث إن هذه القنوات ليست آمنة لمشاركة المعلومات الحساسة مثل أرقام جوازات السفر أو تفاصيل القضايا.

نصيحة: للمسائل العاجلة، الاتصال بالخط الرئيسي أو الزيارة الشخصية أكثر فعالية من البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. للاستفسارات غير العاجلة، يستجيب مكتب الهجرة عادةً للرسائل الإلكترونية في غضون 3 إلى 7 أيام عمل.

نصائح للتواصل الفعال مع مكتب الهجرة

يتطلب الحصول على رد سريع ومفيد من مكتب الهجرة التحضير. اتبع هذه النصائح:

1. جهز مستنداتك قبل الاتصال أو الزيارة. احتفظ برقم جواز سفرك، ورقم ACR (إذا كان متاحًا)، وتفاصيل رحلتك في متناول اليد.
2. اتصل في الصباح الباكر (8:00 إلى 9:00 صباحًا) عندما تكون خطوط الهاتف أقل انشغالًا. تجنب الاتصال يوم الاثنين واليوم التالي للعطلات، وهي الفترات الأكثر ازدحامًا.
3. استخدم سطور موضوع بريد إلكتروني محددة مثل “استفسار تمديد تأشيرة سياحية – [الجنسية] – [رقم جواز السفر]” بدلاً من مواضيع عامة مثل “سؤال”.
4. احجز المواعيد عبر الإنترنت لتجنب طوابير الانتظار الطويلة في مكاتب مكتب الهجرة. يمكن أن تتجاوز أوقات انتظار الزيارة الشخصية 3 إلى 4 ساعات خلال فترات الذروة.
5. أحضر نسخًا ضوئية من جميع المستندات عند زيارة مكتب مكتب الهجرة. تحتوي معظم المكاتب على خدمات تصوير، ولكنها تفرض أسعارًا مميزة.
6. وصل مبكرًا إذا كنت تزور شخصيًا. الوصول قبل الساعة 7:30 صباحًا يمنحك موقعًا أفضل في الطابور.
7. تحقق من موقع مكتب الهجرة للحصول على أحدث الإرشادات قبل الزيارة، حيث قد تتغير ساعات العمل والخدمات خلال العطلات أو حالات الطوارئ.
8. اطلب رقم مرجع لأي طلب أو استفسار. هذا يجعل المتابعة أسهل.
9. احتفظ بجميع الإيصالات الرسمية والمستندات المستلمة من مكتب الهجرة. ستحتاجها للرجوع إليها في المستقبل، أو التمديدات، أو الطعون.
10. فكر في المساعدة المهنية للحالات المعقدة. يمكن لمستشاري الهجرة والمحامين المعتمدين التعامل مع الإجراءات المعقدة بكفاءة أكبر.

الأسئلة الشائعة حول الاتصال بهجرة الفلبين

ما هو رقم الخط الساخن لمكتب الهجرة؟

الخط الرئيسي لمكتب الهجرة هو (+632) 8524-3741. للاستفسارات العامة، يمكنك أيضًا الاتصال بالرقم (+632) 8524-3885. تتصل هذه الأرقام باللوحة الرئيسية في إنتراموروس، مانيلا.

هل يمكنني إرسال بريد إلكتروني إلى مكتب الهجرة؟

نعم. البريد الإلكتروني للاستفسارات العامة هو [email protected]. للمخاوف المتعلقة بالتأشيرة، استخدم [email protected]. تتراوح أوقات الاستجابة عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل.

أين يقع المكتب الرئيسي لمكتب الهجرة؟

يقع المكتب الرئيسي لمكتب الهجرة في Magallanes Drive, Intramuros, Manila 1002, Philippines. يقع بالقرب من Plaza de Mexico، ويمكن الوصول إليه عبر محطة LRT-1 Central Terminal.

هل لدى مكتب الهجرة مكاتب خارج مانيلا؟

نعم. يدير مكتب الهجرة مكاتب ميدانية في سيبو، دافاو، كلارك، سوبيك، إيلويلو، كاغايان دي أورو، زامبوانغا، جنرال سانتوس، تاكلوبان، وبويرتو برنسيسا، من بين مواقع أخرى.

كيف أتصل بفريق دعم eTravel؟

قم بزيارة etravel.gov.ph واستخدم مكتب المساعدة المدمج أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] لمشاكل التسجيل. يعمل نظام eTravel بشكل منفصل عن المكتب الرئيسي لمكتب الهجرة.

ما هي ساعات عمل مكتب الهجرة؟

يعمل المكتب الرئيسي لمكتب الهجرة ومعظم المكاتب الفرعية من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً. بعض المكاتب الفرعية في المراكز التجارية لديها ساعات عمل ممتدة يوم السبت. المكتب مغلق في العطلات الرسمية الفلبينية.

هل يمكنني زيارة مكتب الهجرة بدون موعد؟

نعم، يتم قبول المتقدمين بدون موعد في جميع مكاتب مكتب الهجرة. ومع ذلك، يوصى بشدة بحجز موعد عبر الإنترنت من خلال immigration.gov.ph لتقليل أوقات الانتظار.

كيف أتحقق من حالة طلب التأشيرة الخاص بي؟

اتصل بالخط الرئيسي لمكتب الهجرة على الرقم (+632) 8524-3741 مع رقم المرجع الخاص بك أو تفاصيل جواز السفر. يمكنك أيضًا زيارة موقع immigration.gov.ph لبعض عمليات التحقق من الحالة عبر الإنترنت.

هل يوجد رقم مجاني لمكتب الهجرة؟

لا، لا يدير مكتب الهجرة حاليًا خطًا ساخنًا مجانيًا. يتم فرض رسوم على جميع المكالمات إلى أرقام مكتب الهجرة بأسعار الخطوط الأرضية القياسية. يدفع المتصلون من خارج مترو مانيلا أسعار المكالمات لمسافات طويلة.

كيف أبلغ عن احتيال أو عمليات احتيال في الهجرة؟

اتصل بالقسم القانوني لمكتب الهجرة في المكتب الرئيسي في إنتراموروس أو اتصل بالرقم (+632) 8524-3741 واطلب الاتصال بقسم الاحتيال. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن خدمات الهجرة المشبوهة عبر صفحة مكتب الهجرة على فيسبوك أو البريد الإلكتروني [email protected].