Наличие правильной контактной информации иммиграционной службы Филиппин может сэкономить вам часы разочарования, когда вам потребуется продление визы, помощь с проездными документами или ответы на иммиграционные вопросы. Бюро иммиграции (BI) является основным государственным органом, занимающимся всеми иммиграционными вопросами на Филиппинах, от обработки виз до пограничного контроля. Это руководство предоставляет все методы связи, расположение офисов и каналы связи, необходимые для эффективного обращения в BI в 2026 году.
Что такое Бюро иммиграции (BI)?
Бюро иммиграции (филиппинский: Kawanihan ng Pandarayuhan) — это государственное агентство Филиппин, ответственное за регулирование и контроль въезда, пребывания и выезда иностранных граждан и граждан Филиппин. Созданное 22 января 1940 года в соответствии с Законом Содружества № 613, BI действует под эгидой Министерства юстиции (DOJ).
BI предоставляет широкий спектр иммиграционных услуг, включая:
- Выдача и продление виз для туристов, студентов и работников
- Иммиграционный контроль для прибывающих и отбывающих путешественников
- Проверка регистрации eTravel в пунктах въезда
- Обработка разрешений на работу для иностранных граждан, ищущих работу
- Процедуры депортации для нарушителей иммиграционного законодательства
- Обработка двойного гражданства в соответствии с Законом Республики № 9225
- Регистрация иностранцев и мониторинг иностранных граждан в стране
Понимание того, как напрямую связаться с BI, гарантирует получение точной и актуальной информации, а не полагаться на сторонние службы, которые могут взимать ненужные сборы.
Контактные данные главного офиса Бюро иммиграции
Главный офис BI расположен в историческом районе Интрамурос в Маниле. Вот основные контактные данные:
Адрес главного офиса
Главный офис Бюро иммиграции
Magallanes Drive, Intramuros,
Манила 1002, Филиппины
Главное здание расположено вдоль Magallanes Drive, недалеко от Plaza de Mexico в Интрамуросе. До него можно добраться на общественном транспорте, включая станцию LRT-1 Central Terminal, джипни и такси.
Номера телефонов
| Тип контакта | Номер | Примечания |
|---|---|---|
| Многоканальный | (+632) 8524-3741 | Главный коммутатор |
| Многоканальный | (+632) 8523-7414 | Альтернативный многоканальный |
| Общественная информация | (+632) 8524-3885 | Общие запросы |
| Отдел продления виз | (+632) 8527-3258 | Продление туристических виз |
| Регистрация иностранцев | (+632) 8527-3256 | Вопросы, связанные с ACR |
При звонке из-за пределов Филиппин наберите код страны +63, затем код города 2 для Метро Манилы, а затем местный номер. При международном наборе опустите ведущий ноль.
Адреса электронной почты
| Отдел | Электронная почта | Назначение |
|---|---|---|
| Общие запросы | [email protected] | Основной адрес электронной почты для связи |
| Вопросы по визам | [email protected] | Заявления на визу и запросы |
| Регистрация иностранцев | [email protected] | Вопросы ACR и регистрации |
При отправке электронного письма в BI укажите свое полное имя, гражданство, номер паспорта и четкую тему, чтобы получить более быстрый ответ. Время ответа обычно составляет от 3 до 7 рабочих дней.
Официальный сайт
Официальный сайт BI по адресу immigration.gov.ph предоставляет:
- Онлайн-запись на личный прием
- Загружаемые формы для подачи заявлений на визу и продления
- Обновленные новости и уведомления об изменениях в иммиграционной политике
- Проверка статуса иммиграционных документов
- Список аккредитованных туристических агентств и иммиграционных консультантов
Контактная информация для регистрации eTravel
Система eTravel (Филиппинская система туристической информации) — это обязательная цифровая платформа регистрации путешествий, управляемая в координации с Бюро иммиграции. Все международные пассажиры, прибывающие на Филиппины или вылетающие из них, должны пройти регистрацию eTravel до поездки.
Контактные данные eTravel
| Канал | Подробности |
|---|---|
| Веб-сайт | etravel.gov.ph |
| Мобильное приложение | eGovPH (доступно на iOS и Android) |
| Электронная почта | [email protected] |
| Служба поддержки | Доступна через портал eTravel |
По вопросам, связанным с регистрацией eTravel, проблемами с QR-кодом или ошибками портала, обращайтесь напрямую в службу поддержки eTravel, а не в главный офис BI, поскольку они работают независимо.
Важно: Регистрация eTravel бесплатна. Не платите сторонним веб-сайтам, утверждающим, что они обработают вашу eTravel за плату. Всегда используйте официальный портал etravel.gov.ph или мобильное приложение eGovPH.
Спутниковые и региональные офисы Бюро иммиграции
BI имеет спутниковые офисы по всему Метро Маниле и в крупных городах Филиппин. Эти офисы занимаются продлением виз, регистрацией иностранцев и другими иммиграционными услугами, чтобы уменьшить загруженность главного офиса в Интрамуросе.
Спутниковые офисы в Метро Маниле
| Расположение офиса | Адрес | Услуги |
|---|---|---|
| Главный офис BI | Magallanes Drive, Intramuros, Манила | Все услуги |
| Дополнительный офис SM Mall of Asia | SM Mall of Asia, Пасай-Сити | Продление виз, ACR |
| Дополнительный офис Robinsons Galleria | Robinsons Galleria, Кесон-Сити | Продление виз |
| Дополнительный офис SM Aura | SM Aura Premier, Тагиг-Сити | Продление виз |
Провинциальные полевые офисы
BI имеет полевые офисы в ключевых городах Филиппин:
| Город | Доступные услуги |
|---|---|
| Себу | Полный спектр иммиграционных услуг |
| Давао | Продление виз, регистрация |
| Кларк (Пампанга) | Иммиграция в аэропорту, визовые услуги |
| Субик (Замбалес) | Иммиграция в свободной зоне |
| Илоило | Продление виз, регистрация иностранцев |
| Кагаян-де-Оро | Продление виз |
| Замбоанга | Иммиграционный контроль, регистрация |
| Генерал-Сантос | Регистрация иностранцев |
| Таклобан | Продление виз |
| Пуэрто-Принсеса (Палаван) | Продление виз, туристические услуги |
Каждый полевой офис может иметь разное время работы и доступность услуг. Свяжитесь с главным многоканальным телефоном BI, чтобы подтвердить услуги в конкретном спутниковом офисе перед посещением.
Как связаться с BI по общим иммиграционным вопросам
Различные иммиграционные вопросы требуют обращения в разные отделы BI. Вот краткое справочное руководство:
Продление туристических виз
- Телефон: (+632) 8527-3258 (Отдел продления виз)
- Личное посещение: Посетите любой спутниковый офис BI или главный офис в Интрамуросе
- Онлайн: Запишитесь на прием через immigration.gov.ph
- Время обработки: От того же дня до 3 рабочих дней в зависимости от типа продления
- Сборы: 3030 PHP за первое продление на 2 месяца (тарифы 2026 года)
Запросы по рабочим визам и разрешениям
- Телефон: (+632) 8524-3741 (спросите Отдел разрешений на работу)
- Электронная почта: [email protected]
- Личное посещение: Только главный офис в Интрамуросе для первоначальных заявлений
- Необходимые документы: Разрешение на работу для иностранцев (AEP) от DOLE, трудовой договор, документы компании
Депортация и юридические вопросы
- Телефон: (+632) 8524-3741 (спросите Юридический отдел)
- Личное посещение: Главный офис в Интрамуросе, Юридический отдел
- Примечание: Настоятельно рекомендуется юридическое представительство по делам о депортации
Утерянный паспорт и проездные документы
- Телефон: (+632) 8524-3885 (Общественная информация)
- Личное посещение: Главный офис в Интрамуросе
- Первый шаг: Подайте заявление в полицию, затем посетите BI для иммиграционного контроля
- Принесите: Отчет полиции, ксерокопию утерянного паспорта (если имеется), действующее удостоверение личности
Заявления на двойное гражданство
- Телефон: (+632) 8524-3741 (спросите Отдел двойного гражданства)
- Личное посещение: Главный офис в Интрамуросе
- Правовая основа: Закон Республики № 9225 (Закон о сохранении и повторном приобретении гражданства 2003 года)
- Плата: 5000 PHP плюс дополнительные документальные требования
Сертификат регистрации иностранца (ACR)
- Телефон: (+632) 8527-3256 (Отдел регистрации иностранцев)
- Электронная почта: [email protected]
- Личное посещение: Любой офис BI
- Требование: Все иностранные граждане, пребывающие на Филиппинах более 59 дней, должны получить ACR I-Card
Часы работы BI и система записи на прием
Стандартные часы работы
| День | Часы |
|---|---|
| Понедельник – пятница | 8:00 – 17:00 |
| Суббота | 8:00 – 12:00 (только в некоторых офисах) |
| Воскресенье | Выходной |
| Филиппинские государственные праздники | Выходной |
Система онлайн-записи
BI внедрила систему онлайн-записи для сокращения времени ожидания. Чтобы записаться на прием:
- Посетите immigration.gov.ph
- Нажмите «Онлайн-запись» на главной странице
- Выберите необходимую услугу
- Выберите предпочтительное местоположение офиса
- Выберите доступную дату и время
- Укажите свои личные данные и информацию о паспорте
- Подтвердите запись и сохраните подтверждение
Заявители без записи по-прежнему принимаются, но ожидайте более длительного времени ожидания, особенно в пиковые сезоны путешествий (с декабря по февраль и с июня по август).
Связь с BI через социальные сети и онлайн-каналы
BI поддерживает несколько онлайн-каналов связи:
| Платформа | Имя пользователя/Ссылка |
|---|---|
| facebook.com/PHBureauOfImmigration | |
| Twitter/X | @PHImmigration |
| Официальный сайт | immigration.gov.ph |
На странице BI в Facebook часто публикуются уведомления, обновления политики и расписание праздников. Однако избегайте отправки личных иммиграционных вопросов через сообщения в социальных сетях, так как эти каналы не являются безопасными для обмена конфиденциальной информацией, такой как номера паспортов или детали дел.
Совет: Для срочных вопросов звонок по многоканальному телефону или личное посещение более эффективны, чем электронная почта или социальные сети. По несрочным вопросам BI обычно отвечает на электронные письма в течение 3-7 рабочих дней.
Советы по эффективному общению с BI
Получение своевременного и полезного ответа от Бюро иммиграции требует подготовки. Следуйте этим советам:
- Подготовьте документы перед звонком или посещением. Держите под рукой номер паспорта, номер ACR (если применимо) и данные рейса.
- Звоните рано утром (с 8:00 до 9:00), когда телефонные линии менее загружены. Избегайте звонков по понедельникам и на следующий день после праздников, которые являются самыми загруженными периодами.
- Используйте конкретные темы электронных писем, такие как «Запрос на продление туристической визы – [Национальность] – [Номер паспорта]», а не общие темы, такие как «Вопрос».
- Записывайтесь на прием онлайн, чтобы избежать длинных очередей в офисах BI. Время ожидания без записи может превышать 3-4 часа в пиковые периоды.
- Принесите ксерокопии всех документов при посещении офиса BI. В большинстве офисов есть услуги ксерокопирования, но они взимают повышенные тарифы.
- Приходите пораньше, если вы идете без записи. Прибытие до 7:30 утра дает вам лучшее место в очереди.
- Проверяйте веб-сайт BI на наличие последних уведомлений перед посещением, так как часы работы и услуги могут меняться во время праздников или чрезвычайных ситуаций.
- Запросите номер ссылки для любого заявления или запроса. Это упрощает последующее отслеживание.
- Сохраняйте все официальные квитанции и документы, полученные от BI. Они понадобятся вам для дальнейшего использования, продлений или апелляций.
- Рассмотрите возможность профессиональной помощи для сложных случаев. Аккредитованные иммиграционные консультанты и юристы могут более эффективно решать сложные процедуры.
Часто задаваемые вопросы о контактах иммиграционной службы Филиппин
Какой номер горячей линии Бюро иммиграции?
Основной многоканальный телефон BI: (+632) 8524-3741. Для общих запросов вы также можете позвонить по номеру (+632) 8524-3885. Эти номера подключены к главному коммутатору в Интрамуросе, Манила.
Могу ли я отправить электронное письмо в Бюро иммиграции?
Да. Общий адрес электронной почты для запросов: [email protected]. По вопросам, связанным с визами, используйте [email protected]. Время ответа обычно составляет от 3 до 7 рабочих дней.
Где находится главный офис Бюро иммиграции?
Главный офис BI находится по адресу Magallanes Drive, Intramuros, Манила 1002, Филиппины. Он находится недалеко от Plaza de Mexico, до него можно добраться через станцию LRT-1 Central Terminal.
Есть ли у Бюро иммиграции офисы за пределами Манилы?
Да. BI имеет полевые офисы в Себу, Давао, Кларке, Субике, Илоило, Кагаян-де-Оро, Замбоанге, Генерал-Сантосе, Таклобане и Пуэрто-Принсесе, среди прочих мест.
Как связаться со службой поддержки eTravel?
Посетите etravel.gov.ph и используйте встроенную службу поддержки или отправьте электронное письмо на [email protected] по вопросам регистрации. Система eTravel работает отдельно от главного офиса BI.
Каковы часы работы Бюро иммиграции?
Главный офис BI и большинство спутниковых офисов работают с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. Некоторые спутниковые офисы в торговых центрах имеют продленные часы работы по субботам. Офис закрыт в филиппинские государственные праздники.
Могу ли я прийти в Бюро иммиграции без записи?
Да, заявители без записи принимаются во всех офисах BI. Однако настоятельно рекомендуется записаться на прием онлайн через immigration.gov.ph, чтобы сократить время ожидания.
Как проверить статус моей визовой заявки?
Позвоните по многоканальному телефону BI по номеру (+632) 8524-3741, указав свой номер ссылки или данные паспорта. Вы также можете посетить веб-сайт immigration.gov.ph для некоторых онлайн-проверок статуса.
Есть ли бесплатный номер для Бюро иммиграции?
Нет, BI в настоящее время не имеет бесплатной горячей линии. Все звонки на номера BI оплачиваются по стандартным тарифам стационарной связи. Звонящие из-за пределов Метро Манилы оплачивают междугородние тарифы.
Как сообщить об иммиграционном мошенничестве или аферах?
Свяжитесь с Юридическим отделом BI в главном офисе в Интрамуросе или позвоните по номеру (+632) 8524-3741 и попросите соединить вас с Отделом по борьбе с мошенничеством. Вы также можете сообщить о подозрительных иммиграционных услугах через страницу BI в Facebook или по электронной почте [email protected].
